本帖最后由 teshe 于 2026-9-29 19:33 编辑
某数字盘9月28日紧急公告，此刻你心情是？
来源
???pan.com/Notice/?id=570152
下面是公告节选
关于近期 “专业空间” 升级调整的说明与致歉 2026-09-28 20:00:55
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一、关于升级后出现的使用问题
本次升级上线较为仓促，前期测试和灰度验证不充分。上线后出现的程序BUG、服务器性能波动以及页面提示不清等问题，导致部分用户无法正常使用，也让大家对新规则产生困惑。 经过研发团队紧急排查和修复，目前核心问题已基本恢复。如果您仍遇到文件异常、空间显示错误或其他影响正常使用的问题，请通过在线客服或技术支持渠道反馈，并尽量提供账号信息、问题截图和发生时间，以便我们快速处理。 对于首次报告关键BUG并帮助我们定位问题的用户，我们将予以感谢和奖励。 二、为什么进行本次调整 长期以来，网盘服务主要通过文件哈希去重等技术降低存储成本，使广大用户能够以较低价格获得较大的网络存储空间。但近年来，用户存储内容和行业成本环境正在发生明显变化： 一是 AIGC、短视频等内容快速增长，独有文件、多版本文件和个性化文件不断增多，文件去重效率下降； 二是存储硬件、带宽、机房和运维成本持续上升，网盘服务的长期运营压力增加； 三是部分用户存在高容量、低共享、长期在线存储等使用需求，例如商业视频素材、直播录屏、监控录像等几乎0共有率的文件，这类场景与面向个人日常存储、备份和分享设计的标准网盘空间存在差异。 为了保障服务的长期稳定运行，同时满足更专业、更大容量的存储需求，我们推出了 “专业空间”，希望以接近商业云对象存储的标准，为特定需求用户提供服务；同时对原有标准空间规则进行调整，并根据不同用户等级赠送相应的专业空间容量。 但我们必须承认，本次方案没有充分平衡成本变化、产品定位与老用户既有使用习惯，对存量付费会员的权益延续、不同使用场景的兼容性以及规则透明度考虑不足。本应由平台通过更细致的产品设计解决的问题，却在仓促上线后变成了用户使用上的不便，责任在我们。 三、正在推进的优化方向 根据近期收集到的用户建议，产品和技术团队已形成初步优化方案，主要方向包括： 1. 提高各等级用户赠送的专业空间容量，并对老用户给予适当倾斜； 2. 优化空间归属规则，不再简单以文件大小区分文件所属空间； 3. 多人共有文件占用的存储空间由各拥有人账户均摊分担； 4. 完善存量会员权益过渡方案，确保用户已购买的服务在有效期内得到合理保障； 5. 更清晰地展示空间占用、规则变化和文件管理方式，减少用户理解成本； 由于产品调研、设计策划、功能开发需要一定的时间，优化方案暂时无法立即调整，我们力争在2026年11月前推出上线，届时将另行通知，望大家理解包涵。 】
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置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
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